Informasi berikut ini berlaku untuk pasar Indonesia:

  • Garansi terbatas ini hanya bisa digunakan untuk produk Blackshark.
  • Untuk handset dan aksesoris yang rusak selama penggunaan yang normal dan SesUai dengan kebiiakan perUSahaan .
  • Blackshark akan memberikan layanan perbaikan dan / atau penggantian secara gratis selama masa garansi .

 

Garansi Terbatas Telepon Genggam

Periode Garansi

Ruang Lingkup Garansi

Layanan

Dokumen Pendukung Garansi

Produk perangkat keras

1 tahun

Ongkos kerja dan suku cadang

Dibawa

Nomor Pemesanan/Pembelian/IMEI/Nomor Seri

Baterai asli,charger dan aksesoris yang berada bersama produk Blackshark

1 tahun

Gamepad(mungkin termasuk)

1 tahun

  • Garansi Terbatas dimulai dari hari pelanggan menerima produk.
  • Selama masa garansi, kerusakan yang tercantum dalam "Daftar Kerusakan Produk Genggam" harus diperbaiki atau diganti secara gratis oleh Blackshark.

 

 

  1. Ketentuan garansi terbatas ini hanya berlaku di wilayah Indonesia dan produk tidak berlaku untuk layanan garansi Internasional. Untuk memenuhi persyaratan,maka layanan harus dilakukan oleh pusat layanan resmi Blackshark.
  2. Blackshark dapa melakukan pengujian terhadap produk pelanggan untuk mengetahui kerusakannya.Sebelum menyerahkan unit apapun untuk diperbaiki,pelanggan harus membuat cadangan data dan menyimpan informasi personal atau informasi rahasia yang berada di produk serta memastikan pengaturan Blackshark Account dalam keadaan sign out(keluar).

   Blackshark tidak tertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan program,data,atau removable storage media apapun.

  1. Hubungi agen layanan Blackshark dahulu,dan pastikan tersedia informasi berikut ini:

-Model,nomor serial,dan nomor IMEI jika ada.

-Alamat lengkap pelanggan dan kontak yang dapat dihubungi.

-Nomor Pembelian,duplikat faktur pembelian pelanggan yang asli.

  1. Garansi ini tidak mencakup beberapa kasus berikut ini:

-Nomor serial produk,nomor IMEI atau segel garansi hilang atau telah dihapus,dirusak dan diubah. Aksesoris atau bagian luar produk yang hilang.

-Setiap kerusakan yang terjadi di dalam maupun diluar permukaan produk,termasuk retakan,cacat,atau goresan pada case,layar,lensa kamera,tombol,dan tambahan lainnya meksipun tidak terbatas pada hal tersebut.

-Perawatan umum,bantuan reset sandi,update atau pemasangan aplikasi,demo produk,atau layanan yang tidak terkait dengan perbaikan/penggantian.

-Kerusakan produk yang disebabkan oleh pembongkaran dan penggunaan secara normal,termasuk karat dan noda meskipun tidak terbatas pada hal tersebut.

-Dan hal lainnya yang berlawanan dan tidak sesuai dengan etika bisnis.

  1. Blackshark akan menentukan suatu produk telah”Kehilangan Garansi”dengan kebijakan perusahaan yang sesuai dengan standar di bawah ini.Perbaikan produk yang telah kehilangan garasi harus dipisahkan dari pusat layanan Blackshark serta perbaikan yang dilakukan terhadap produk tersebut akan dikenai biaya tambahan.

-Pelanggaran terhadap persyaratan garansi,menbatalkan garansi,garansi berakhir atau alasan lainnya.

-Selama periode garansi,jika terjadi pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan,seperti perusakan,perbaikan sendiri,terpapar air,kerusakan karena salah penggunaan, penggantian, kesalahan memahami panduan produk,dll.

 

Daftar Kerusakan Telepon Genggam

Keterangan

Kerusakan

Telepon Genggam

Kerusakan layar termasuk tidak ada tampilan/tampilan tidak normal

Telepon Genggam tidak hidup,tidak dapat membuat panggilan atau mencatat panggilan

Telepon genggam tidak bergetar atau berdering Mati yang tidak normal

Koneksi yang buruk terhadap kartu SIM

Kerusakan tombol

Tidak ada suara atau volume suara tidak normal

Retak disebabkan oleh faktor material ataupun struktur material

Charger

Charger asli tidak berfungsi.

Baterai

Telepon Genggam tidak berfungsi setelah pengisian penuh atau tidak dapat mengisi

Kabel Data

Tidak berfungsi

Gamepad

Tidak berfungsi

 

 

Pusat Layanan Resmi Blackshark Indonesia

Untuk informasi lebih lanjut pusat layanan dan info terbaru seputar Blackshark,silahkan hubungi layanan pelanggan Blackshark

  • mail:service-ind@blackshark.com

Website:https://global.blackshark.com/

Blackshark Service Center

NO

City

Address

01

Jakarta

ITC Roxy Mas Lt. 2 No. 82 - 84 Jl. K. H. Hasyim Azhari 10150

02

Jakarta

ITC Cempaka Mas Lt 6 Pusat Komputer No H 09 - H 12

03

Surabaya

WTC Surabaya Lt. 2 No. 272 Jl. Pemuda No. 27

04

Bandung

Gedung BEC Lantai UG Blok AC-01, Jalan Purnawarman Bandung

05

Balikpapan

Ruko bandar blok D-09, klandasan, Balikpapan, Kalimantan-Timur

06

Semarang

Jl Tentara Pelajar No 3, Kelurahan Jomblang, Kecamatan Candisari, Semarang 50256

07

Medan

Jl. Kapten Muslim Komplek Ruko Plaza Millenium no. 19A

08

Makassar

Jl. Gunung Bawakaraeng No. 7A Makasar

 

英文版:

The following information applies to the Indonesian market:

  • This limited warranty can only be used for Blackshark products.
  • For handsets and accessories damaged during normal use and according to company policy.
  • Blackshark will provide free repair and or replacement services during the warranty period.

 

Mobile Phone Limited Warranty

Warranty Period

Scope of Warranty

Service

Warranty Support Document

Hardware products

1 year

Labor and spare parts

Carry in

Order / Purchase Number / IMEI / Serial Number

Original batteries, chargers and accessories that are with the Blackshark product

1 year

Gamepad(May include)

1 year

  • Limited warranty starts from the day the customer receives the product.
  • During the warranty period, the damage listed in the "List of Mobile Phone Damages" must be repaired or replaced free of charge by Blackshark.

 

  1. The provisions of this limited warranty are only valid in the territory of Indonesia and the product does not apply to International warranty services. To meet the requirements, the service must be carried out by an official Blackshark service center.
  2. Blackshark can test customer products to find out the damage. Before submitting any units to repair, customers must back up data and store personal information or confidential information on the product and ensure Blackshark Account settings are signed out.

   Blackshark is not responsible for damage or loss of any program, data or removable storage media.

  1. Contact a Blackshark service agent first, and make sure the following information is available:

-Model, serial number, and IMEI number if any.

-Complete customer address and contacts that can be contacted.

- Purchase Number, duplicate the original customer purchase invoice.

  1. This warranty does not cover the following cases:

- The product serial number, IMEI number or warranty seal is missing or has been removed, damaged and changed. Lost accessories or parts of the product.

-Every damage that occurs inside or outside the surface of the product, including cracks, defects, or scratches on the case, screen, camera lens, buttons, and other additions is not limited to that.

-General care, password reset assistance, updates or installation of applications, product demos, or services not related to repair / replacement.

- Product damage caused by normal disassembly and use, including rust and stains, although not limited to this.

-And other things that are contrary and not in accordance with business ethics.

  1. Blackshark will determine a product that has "Out of Warranty" with company policies that comply with the standards below. Repairing products that have lost the garage must be separated from the Blackshark service center and improvements made to the product will incur additional costs.

- Violation of warranty conditions, cancellation of warranty, expired warranty or other reasons.

-During the warranty period, if there are violations committed by the customer, such as damage, self-repair, exposure to water, damage due to misuse, replacement, misunderstanding of product guidelines, etc.

 

List of Mobile Phone Damages

Information

Damage

Mobile phone

Screen damage includes no abnormal display / display

The mobile phone is not on, it cannot make calls or record calls

The cellphone does not vibrate or ring abnormal death

Poor connection to the SIM card

Button damage

There is no sound or abnormal volume

Cracks are caused by material factors or material structures

Charger

Original charger does not work.

Battery

The mobile phone does not function after full charging or cannot fill

Data cable

Does not work

Gamepad

Does not work

 

Indonesian Blackshark Official Service Center

For more information about the service center and the latest information about Blackshark, please contact Blackshark customer service

Email:service-ind@blackshark.com

Website:https://global.blackshark.com/

Blackshark Service Center

NO

City

Address

01

Jakarta

ITC Roxy Mas Lt. 2 No. 82 - 84 Jl. K. H. Hasyim Azhari 10150

02

Jakarta

ITC Cempaka Mas Lt 6 Pusat Komputer No H 09 - H 12

03

Surabaya

WTC Surabaya Lt. 2 No. 272 Jl. Pemuda No. 27

04

Bandung

Gedung BEC Lantai UG Blok AC-01, Jalan Purnawarman Bandung

05

Balikpapan

Ruko bandar blok D-09, klandasan, Balikpapan, Kalimantan-Timur

06

Semarang

Jl Tentara Pelajar No 3, Kelurahan Jomblang, Kecamatan Candisari, Semarang 50256

07

Medan

Jl. Kapten Muslim Komplek Ruko Plaza Millenium no. 19A

08

Makassar

Jl. Gunung Bawakaraeng No. 7A Makasar